Specificam ca Termenii si Conditiile prezentate in continuare au valoare de contract si servesc ca baza legala privind prestarea serviciilor de gazduire web, inregistrare, rezervare sau prelungire domenii web.
Prezentul contract poate suferi modificari, fara anuntare prealabila, motiv pentru care beneficiarul trebuie ca periodic sa reciteasca toate clauzele prevazute in document. Utilizarea continua a serviciilor implica acordul clientului fata de modificarile efectuate.
In prezentul contract S.C. Erste Fin S.R.L. va fi denumita “Furnizor”, “Prestator” sau “WebHosting4.NET”.
Clientul care solicita serviciile prestate de Furnizor, va fi denumit in continuare “Beneficiar”.
Termenul care face referire la prezentul contract, la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, va fi “Contract Cadru”.
Partile contractante:
Acest Contract Cadru s-a incheiat intre
Prestator
S.C. Erste Fin S.R.L. cu sediul in Bd. Iuliu Maniu, Bl. 5P, Sc. 8, Ap. 302, localitate Bucuresti, sector 6, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti, cu Nr. J40/969/2006, CUI RO18311530, reprezentata de Dl Cenusa Laurentiu, Administrator in calitate de Prestator si Dumneavostra sau Societatea Comerciala pe care o reprezentati in calitate de Beneficiar.
O data cu acordul dat de catre Beneficiar asupra Termenilor si Conditiilor, acesta garanteaza ca:
este persoana fizica majora;
este persoana juridica sau orice alta forma de organizatie juridica ce functioneaza conform legislatiei si standardelor in vigoare, asumandu-si raspunderea pentru orice informatii eronate sau incomplete adaugate. Prin acordul dat, Beneficiarul se angajeaza sa actualizeze permanent aceste informatii.
Daca Beneficiarul nu este de acord cu prezentul Contract Cadru, atunci nu va efectua comanda pentru serviciile prestate de Furnizor.
Obiectul si valoarea Contractului Cadru
Obiectul prezentului Contract Cadru il reprezinta furnizarea de catre WebHosting4.NET a serviciilor de gazduire web, inregistrare si rezervare domenii web, transfer si prelungire de valabilitate atat pentru domenii internet cat si pentru pachete de gazduire web. Serviciile sunt structurate pe pachete, astfel incat sa fie in conformitate cu cerintele Beneficiarului.
Pachetele de servicii oferite de WebHosting4.NET sunt prezentate prin intermediul acestui website si cuprind detaliile tehnice precum si tarifele practicate.
Dupa efectuarea comenzii de catre Beneficiar, WebHosting4.NET emite o factura proforma pe care Beneficiarul o primeste prin e-mail si pe baza careia achita contravaloarea serviciului (serviciilor) contractat (contractate) in maxim 5 zile de la emiterea proformei.
Plata se efectueaza la cursul 1 Eur = 4.285 Ron. In cazul in care se depaseste acest termen, se percep penalizari de 0.2% pe zi. Orice prelungire a termenului de plata este la discretia noastra, precum si incasarea penalizarilor aferente platilor neefectuate la timp.
In caz de neplata, WebHosting4.NET isi rezerva dreptul de a suspenda serviciul Beneficiarului. Suspendarea se realizeaza automat in cazul in care plata nu este confirmata pana la data scadenta transmisa prin cadrul notificarilor de plata. Notificarile de plata sunt transmise prin intermediul postei electronice la adresa furnizata de titularul contului de gazduire.
Confirmarile de plata se trimit prin fax sau prin email la billing@webhosting4.net.
Durata Contractului Cadru
Contractul Cadru intra in vigoare o data cu efectuarea comenzii de catre Beneficiar si este valabil 12 luni. Daca in maxim 30 zile de la incheierea acestei perioade nici una dintre parti nu face o cerere de reziliere, Contractul Cadru se prelungeste automat pentru o perioada de 12 luni.
OBLIGATIILE SI DREPTURILE FURNIZORULUI
Obligatii si drepturi de Baza
WebHosting4.NET are obligatia de a activa serviciile comandate in ziua in care s-a confirmat plata acestora, cu conditia ca platile sa fie confirmate pana in ora 18:00. Activarea serviciului atrage obligativitatea trimiterii via email a datelor de conectare la aria de administrare a serviciului de gazduire, la adresa specificara in formularul de comanda.
WebHosting4.NET are obligatia de a emite documente fiscale care sa ateste efectuarea platilor in contul firmei si de a expedia aceste documente prin intermediul Postei Romane in timp util pentru Beneficiar.
WebHosting4.NET are obligatia solutionarii oricaror probleme tehnice legate de aparatura proprie si reteaua WebHosting4.NET.
WebHosting4.NET isi rezerva dreptul de a refuza anumiti clienti pe criterii de neeligibilitate sau oricare alt motiv care ar aduce atingere situatiei financiare a WebHosting4.NET sau a imaginii acesteia.
WebHosting4.NET are obligatia sa stocheze fisiere de back-up ale conturilor de gazduire pe acelasi server pe care este gazduit site-ul. In vederea evitarii oricarui inconvenient cauzat de pierderi de date accidentale sau in cazul unor defectiuni recomandam fiecarui client sa faca un back-up periodic, personal. Fisierele de back-up vor fi puse la dispozitia Beneficiarului la cererea acestuia din urma sau pentru restaurarea aplicatiei online in cazul unui dezastru.
WebHosting4.NET nu raspunde pentru disfunctionalitati ale aplicatiilor pe care Beneficiarul incearca sa le instaleze.
WebHosting4.NET are dreptul de a suspenda prestarea serviciului in cazul neachitarii facturilor in timp de 2 zile lucratoare de la emiterea acestora, respectiv din ziua efectuarii comenzii.
WebHosting4.NET are dreptul de sterge conturile pentru care nu s-a confirmat plata serviciului. Stergerea se va realiza automat dupa 30 de zile de la data suspendarii serviciului.
WebHosting4.NET are dreptul de a suspenda prestarea serviciului in cazul nerespectarii de catre Beneficiar a clauzelor din contract, serviciul respectiv putand fii reactivat numai in cazul efectuarii platii pentru toate restantele si/sau penalitatile existente.
UpTime
WebHosting4.NET are obligatia sa asigure o functionalitate continua a serviciilor contractate. Singurele situatii de indisponibilitate admise sunt cele datorate lucrarilor de mentenanta si vor fi anuntate in prealabil prin intermediul email-ului, fax sau telefonic. Disponibilitatea minim garantata de WebHosting4.NET este de 99.9% din durata desfasurarii contractului. Disponibilitatea serviciului nu reiese din durata in care Beneficiarul poare realiza legatura cu site-ul propriu. WebHosting4.NET este exonerat
de raspundere in cazul disfunctionalitatii serviciilor care au la baza cazuri de forta majora.
Suport Tehnic
Prestatorul se obliga sa puna la dispozitia Beneficiarului un serviciu de asistenta in vederea clarificarii situatiilor cu caracter ambiguu legate de serviciile prestate si rezolvarea problemelor de ordin tehnic ce pot aparea. Canalele de comunicatii folosite in acest sens sunt doar cele agreate de Prestator si stipulate dupa cum urmeaza:
Departamentul Tehnic
support@webhosting4.net
031 425 4229
0726 430 600
Departamentul Plati
billing@webhosting4.net
031 425 4229
0726 430 600
De asemenea suportul tehnic poate fi realizat si prin punerea la dispozitie online, direct pe site-ul Prestatorului, a unei baze de date cu raspunsurile la cele mai frecvente intrebari legate de serviciile contractate, a unui sistem de LiveChat (conversatii online in timp real) sau prin intermediul sistemului de Tickete.
Securitatea si protectia datelor
WebHosting4.NET va ofera acces la aria de administrare a conturilor de gazduire numai pe baza de UserName (Nume Utilizator) si Password (Parola). Acestea sunt furnizate numai catre adresa de email furnizata in formularul de comanda. Accesul la aria de administrare se face prin intermediul conexiunilor securizate (https://) ceea ce ne permite sa filtram adresele IP de la care se incearca/reuseste conectarea. WebHosting4.NET are dreptul de a modifica filtrele de conectare in functie de exigentele de
securitate existente la orice moment.
Beneficiarul este de acord sa nu furnizeze datele de autentificare decat persoanelor abilitate sa foloseasca aria de administrare a contului de gazduire web. WebHosting4.NET nu este raspunzatoare sub nici o forma de pagubele produse de Beneficiar sau partenerii acestuia, in urma folosirii necorespunzatoare a uneltelor puse la dispozitie prin intermediul ariei de administrare a contului de gazduire. WebHosting4.NET nu poate fi trasa la raspundere pentru pagubele suferite de Beneficiar in urma instrainarii
datelor de acces de catre acesta din urma.
WebHosting4.NET depune eforturi sustinute pentru mentinerea unui nivel de securitate ridicat in cadrul retelei sale de servere web. Beneficiarul sau partenerii acestuia se obliga sa nu foloseasca reteaua WebHosting4.NET in scopul periclitarii securitatii serviciului prin rularea de programe ce faciliteaza atacuri de tip DDOS, Shell Access, Mail Bombing sau orice alta metoda prin care se urmareste blocarea retelei WebHosting4.NET sau a oricarei alte retele. De asemenea este interzisa folosirea
retelei in scopul obtinerii de informatii de orice fel din alte conturi de gazduire.
WebHosting4.NET se obliga sa nu furnizeze informatii stocate de catre Beneficiar in contul de gazduire si nici sa foloseasca aceste informatii in scop propriu.
OBLIGATIILE SI DREPTURILE BENEFICIARULUI
Obligatii si drepturi de baza
Beneficiarul are obligatia sa utilizeze corespunzator serviciile puse la dispozitie de WebHosting4.NET astfel incat sa nu aduca daune sau prejudicii de nici un fel Furnizorului.
Beneficiarul se obliga sa nu utilizeze serviciile oferite de Furnizor, in scopuri ilegale, pentru a intreprinde sau sustine activitati ilegale, care intra in conflict cu legislatia romana in vigoare.
Parolele de acces la conturile de hosting nu vor fi incredintate de catre Beneficiar altor persoane decat celor autorizate in acest sens.
In baza facturilor proforme emise de Furnizor in ziua efectuarii comenzii, pentru a putea beneficia de serviciile dorite, Beneficiarul este de acord sa efectueze plata corespunzatoare, precum si eventualele penalitati.
Beneficiarul are dreptul de a utiliza serviciile si de a beneficia de toate facilitatile oferite de WebHosting4.NET, conform prezentului contract.
Beneficiarul are dreptul de a semnala orice disfunctionalitati sau erori aparute in functionarea serviciilor puse la dispozitie de WebHosting4.NET.
Politica anti SPAM
Beneficiarul se obliga sa nu trimita e-mail-uri de tip SPAM sau nesolicitate, sa nu utilizeze programe sau mail-uri pentru distribuirea virusilor informatici. In acest sens si pentru a limita aceasta activitate Prestatorul a limitat numarul de mesaje email care pot fi trimise in fiecare ora la 400 de mesaje. Toate mesajele ce depasesc limita impusa raman in coada de asteptare.
Politica de protejare a imaginii Beneficiarului
Informatiile postate de Beneficiar nu vor contine limbaj, imagini sau orice alte materiale cu caracter obscen sau pornografic.
Beneficiarul are obligatia de a nu utiliza programe si de a nu intreprinde nici o actiune care sa afecteze activitatea Beneficiarului. De asemenea, toate actiunile Beneficiarului sa nu aduca atingere imaginii Beneficiarului.
Politica anti abuz resurse
Beneficiarul are obligatia de a utiliza corespunzator resursele serverului web, in conformitate cu caracteristicile tehnice ale serviciilor si facilitatilor oferite de WebHosting4.NET. In acest sens pe serverele de gazduire shared exista urmatoarele limitari per cont de gazduire: Beneficiarul nu are voie sa foloseasca mai mult de 2% pe zi din puterea de procesare a procesorului (Central Processing Unit – CPU) serverului, 3% din memoria RAM pe zi, sa ruleze mai mult de 10 procese simultane per user, sa permita oricarui proces sa ruleze in cazul in care acesta consuma mai mult de 20% din puterea CPU la un moment dat sau sa permita oricarui proces sa ruleze in cazul in care acesta consuma mai mult de 16MB din memoria RAM la un moment dat. Bazele de date sunt limitate la maxim 16 conexiuni simultane cu un timp maxim de interogare ( query time ) de 8 secunde; Scripturile programate cronologic (Cron jobs) nu pot fi executate si/sau rulate la intervale mai mici de 15 minute, in caz contrar ele vor fi moderate automat sa ruleze la intervale de cel putin 15 minute. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor,etc.), contul poate fi suspendat pentru a mentine buna functionare a serverului.
EXONERAREA RESPONSABILITATII
Furnizorul nu isi va asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube directe sau indirecte produse de o situatie creata din cauze independente de vointa noastra.
WebHosting4.NET nu va fi responsabil pentru nici o intrerupere a functionarii serviciilor sale cauzata de catre actiunile utilizatorilor, fluctuatii in consistenta retelei Internet ori alte cauze care nu sunt sub controlul nostru.
WebHosting4.NET nu poate fi tras la raspundere pentru actiunile intreprinse de Beneficiar. Beneficiarul este responsabil pentru orice materiale downloadate sau obtinute prin intermediul serviciilor, pentru orice pierdere de informatii din calculatorul propriu, din cauza acestor materiale si nu numai.
Furnizorul nu raspunde de continutul site-urilor gazduite, Beneficiarul fiind responsabil de absolut toate informatiile, imaginile, materialele existente sau comercializate pe site-ul gazduit.
DISPOZITII FINALE
Forta majora
Nici una dintre parti nu va fi responsabila pentru intreruperea actiunilor convenite in acest contract in cazul in care este vorba de cauze precum: fenomene naturale, razboi, conflicte de munca, intreruperea Internetului, acte emise de Guvernul Romaniei. Partea contractanta care se afla in stare de forta majora trebuie sa anunte situatia celeilalte parti cat de repede posibil si sa corecteze orice probleme aparute.
Incetare contract
Prezentul Contract Cadru inceteaza in cazul in care una dintre partile contractante incalca sau nu isi indeplineste obligatiile si clauzele stipulate in acesti termeni si conditii.
Incetarea contractului este posibila in cazul in care una dintre parti este declarata in stare de faliment inainte de inceperea executarii prezentului contract.
Partea care solicita incetarea contractului va anunta cealalta parte cu cel putin 5 zile inainte de data la care se doreste rezilierea contractului.
Orice plati anterioare nu vor fi returnate o data cu incetarea contractului.
Confidentialitate
Toate informatiile puse la dispozitie de oricare dintre parti sunt confidentiale. In cazul in care una dintre parti isi da acordul pentru utilizarea informatiilor in anumite scopuri de catre cealalta parte, atunci cealalta parte nu trebuie sa le utilizeze intr-o maniera ilegala sau care sa afecteze imaginea si buna functionare a activitatii.
Daca materialele accesibile Beneficiarilor prin intermediul serviciilor oferite de Prestator sunt protejate de copyright, marci inregistrate sau orice alte legi in vigoare privind protectia informatiei, atunci Beneficiarul nu are voie sa intreprinda vreo actiune care sa incalce, violeze sau deturneze aceste drepturi, in cazul in care primeste acordul de utilizare de la proprietarul acestora.
Politica de returnare a banilor
Platile retur, sunt disponibile numai in concordanta cu Garantia, Banii inapoi 30 de zile. Platile retur vor fi efectuate prin aceeasi metoda prin care au fost incasate. Nu este oferita sau promisa plata retur a taxelor dupa depasirea celor 30 de zile.
Reprezinta cea mai raspandita arie de administrare a conturilor de gazduire domenii.
